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隱私權政策最近更新日期：2018年11月1日 生效日期：2018年11月8日 提示條款 您的信任对我们非常重要，我们深知个人信息对您的重要性，我们将按法律法规要求，采取相应安全保护措施，尽力保护您的个人信息安全可控。鉴于此，膜易网服务提供者（或简称“我们”）制定本《隱私權政策》（下称“本政策 /本隱私權政策”）并提醒您： 本政策适用于膜易网提供的所有産品和服务。如我们关联公司（范围详见定义部分）的産品或服务中使用了膜易网提供的産品或服务（例如使用膜易平台账户登录）但未设独立隱私權政策的，则本政策同样适用于该部分産品或服务。 需要特别说明的是，本政策不适用于其他第三方向您提供的服务，也不适用于膜易网中已另行独立设置法律声明及隱私權政策的産品或服务。例如膜易网上的卖家依托膜易网向您提供服务时，您向卖家提供的个人信息不适用本政策。 在使用膜易网各项産品或服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本政策，在确认充分理解并同意后使用相关産品或服务。一旦您开始使用膜易网各项産品或服务，即表示您已充分理解并同意本政策。如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过膜易网提供的各种联系方式与我们联系。
第一部分 定义
膜易网：指膜易网（域名为 w-moyi.com）网站及膜易客户端。 膜易網服務提供者：指膜易網的網絡及軟件技術服務提供者深圳中塗科技有限公司。 關聯公司：指深圳市中塗科技披露的膜易網服務提供者的關聯公司。 個人信息：指以電子或者其他方式記錄的能夠單獨或者與其他信息結合識別特定自然人身份或者反映特定自然人活動情況的各種信息。 個人敏感信息：指包括身份證件號碼、個人生物識別信息、銀行賬號、財産信息、行蹤軌迹、交易信息、14歲以下（含）兒童信息等的個人信息。 個人信息刪除：指在實現日常業務功能所涉及的系統中去除個人信息的行爲，使其保持不可被檢索、訪問的狀態。 除另有約定外，本政策所用定義與《膜易平台服務協議》中的定義具有相同的涵義。
第二部分 隱私權政策
本隱私權政策部分将帮助您了解以下内容： 一、我們收集了哪些信息 二、我們如何使用收集的信息 三、我們如何使用Cookie和同類技術 四、我們如何共享、轉讓、公開披露您的信息 五、我們如何保護您的信息 六、您如何管理您的信息 七、我們如何處理未成年人的信息 八、您的信息如何在全球範圍轉移 九、本隱私權政策如何更新 十、如何聯系我們
一、我們收集了哪些信息 （一）您創建或者提供給我們的信息 1、成爲我們的會員 我們通過膜易平台賬戶爲您提供會員服務。爲使用我們的會員服務，您需要創建膜易平台賬戶，提供手機號碼、擬使用的會員名和密碼。如果您僅需使用浏覽、搜索服務，您不需要注冊成爲我們的會員及提供上述信息。 如果您選擇提供真實姓名、性別、出生年月日、居住地、您本人肖像的頭像等非注冊必須的個人資料，我們可以爲您提供會員生日特權等更加個性化的會員服務。如果您不提供上述信息，不會影響您使用膜易網的浏覽、搜索、購買服務。 如果您需要注冊爲賣家或服務商，除了上述信息外，我們會收集您的身份信息或企業基本信息等法律規定收集的信息。 對于需要通過膜易平台賬戶才能使用的服務，我們可能會根據您提供的上述信息校驗您的會員身份，確保我們是在爲您本人提供服務。 如果您已拥有膜易平台账户，我们可能会在膜易平台服务中显示您的上述个人信息，以及您在膜易平台上或与膜易平台账户相关联的産品和服务中执行的操作，例如通过膜易平台账户集中展示您的个人资料或交易订单。我们会尊重您对膜易平台服务和膜易平台账户设置所做的选择。 2、完成您相關的交易 爲完成您所選擇或達成的交易，請您綁定支付寶賬號，並提供收貨人姓名、收貨地址、郵政編碼、收貨人聯系電話。 您可以通過膜易網爲其他人訂購商品或服務，您需要提供該實際收貨人的前述個人信息。您可以請求其他人爲您付款，那麽您需要提供代付人的支付寶賬號及/或手機號碼。在向膜易網提供這些個人信息之前，您需確保您已經取得合法的授權。 爲便于向您提供訂單管理服務，我們會收集您在使用我們服務過程中産生的訂單信息。 （二）我們在您使用服務過程中收集的信息 我们会收集关于您使用我们産品或服务以及使用方式的信息，这些信息包括： 设备信息：我们会根据您在软件安装及/或使用中授予的具体权限，接收并记录您所使用的设备相关信息（例如设备型号、操作系统版本、设备设置、唯一设备标识符、设备环境等软硬件特征信息）、设备所在位置相关信息（例如IP 地址、GPS位置以及能够提供相关信息的WLAN接入点、蓝牙和基站等传感器信息）。如果您在安装及/或使用过程中拒绝授予我们相应权限的，我们并不会记录您上述对应的信息。 服务日志信息：当您使用我们的网站或客户端提供的産品或服务时，我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况，作为有关网络日志保存。例如搜索查询内容、IP地址、浏览器的类型、电信运营商、使用的语言、访问日期和时间及您访问的网页记录等。 其他相关信息：为了帮助您更好地使用我们的産品或服务，我们会收集相关信息。例如为确保您使用我们服务时能与您认识的人分享购物体验，如您选择开启导入通讯录功能，我们可能对您联系人的姓名和电话号码进行加密收集。 請您理解，單獨的設備信息、日志信息等是無法識別特定自然人身份的信息。除非將這類非個人信息與其他信息結合用于識別特定自然人身份，或者將其與個人信息結合使用，那麽在結合使用期間，這類非個人信息將被視爲個人信息，我們會將該類個人信息做匿名化、去標識化處理（取得您的授權或法律法規另有規定的情況除外）。 當您與我們聯系時，爲驗證您的身份，幫助您解決問題，我們可能會記錄您與我們的對話並收集其他爲解決問題所需的必要信息。 （三）我們通過間接獲得方式收集到的您的信息 爲確認交易狀態，爲您提供售後與爭議解決服務，我們會通過您基于交易所選擇的交易對象、支付機構、物流公司等，收集與交易進度相關的您的交易、支付、物流信息。 其他用戶提供或分享的信息中可能含有您的信息。例如，其他用戶提供的物流地址或分享的內容中可能包含您的信息。 您可通过膜易平台账户在我们提供的链接入口使用我们关联公司提供的産品或服务，包括来自天猫、聚划算、天猫国际、天猫超市、盒马、饿了么、飞猪、阿里通信、淘必中、阿里云、菜鸟、淘票票、口碑、阿里体育、蚂蚁借呗、优酷、交易猫、蚂蚁花呗、阿里健康的信息。您可以通过膜易首页、“必备工具”、“添加卡片”等功能发现、使用上述服务。当您通过膜易平台账户使用上述服务时，您授权我们根据实际业务及合作需要，从我们关联公司处接收、汇总、分析我们确认其来源合法或您授权同意其向我们提供的您的个人信息或交易信息。
二、我們如何使用收集的信息 1、向您提供産品或服务。 2、为改善我们的産品或服务，以便向您提供更符合您个性化需求的信息展示、搜索及交易服务，我们会根据您的浏览及搜索记录、设备信息、位置信息、订单信息，提取您的浏览及搜索偏好、行为习惯、位置信息等特征，基于特征标签进行间接人群画像，并展示、推送信息和可能的商业广告。 如果您不想接收我們給您發送的商業廣告，您可通過短信提示回複退訂或我們提供的其他方式進行退訂。 3、爲提高您使用我們及我們關聯公司、合作夥伴提供服務的安全性，確保操作環境安全與識別會員賬號異常狀態，保護您或其他用戶或公衆的人身財産安全免遭侵害，更好地預防釣魚網站、欺詐、網絡漏洞、計算機病毒、網絡攻擊、網絡侵入等安全風險，更准確地識別違反法律法規或膜易網相關協議規則的情況，我們可能使用或整合您的會員信息、交易信息、設備信息、有關網絡日志以及我們關聯公司、合作夥伴取得您授權或依適用的法律共享的信息，綜合判斷您膜易平台賬戶及交易風險、進行身份驗證、檢測及防範安全事件，並依法采取必要的記錄、審計、分析、處置措施。 4、我们可能会对收集的信息进行去标识化地研究、统计分析和预测，用于改善膜易网的内容和布局，为商业决策提供産品或服务支撑，以及改进我们的産品和服务（例如使用匿名数据进行机器学习或模型算法训练）。 5、如我们停止运营膜易网産品或服务，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并对我们所持有的与已关停业务相关的个人信息进行删除或匿名化处理。 6、若我們將信息用于本政策未載明的其他用途，或者將基于特定目的收集而來的信息用于其他目的時，會事先征求您的同意。
三、我们如何使用 Cookie 和同类技术 （一） Cookie 为确保网站正常运转、为您获得更轻松的访问体验、向您推荐您可能感兴趣的内容，我们会在您的计算机或移动设备上存储Cookie、Flash Cookie，或浏览器（或关联应用程序）提供的其他通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符的本地存储（统称“Cookie”）。借助于 Cookie，网站能够存储您的偏好或购物车内的商品等数据。 如果您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可修改对Cookie的接受程度或拒绝我们的Cookie。有关详情，请参见 AboutCookies.org。但如果您这么做，在某些情况下可能会影响您安全访问我们的网站，且可能需要在每一次访问我们的网站时更改用户设置。 （二） Cookie 同类技术 除 Cookie外，我们还会在网站上使用网站信标、像素标签、ETag等其他同类技术。 例如，我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的地址链接，如果您点击该链接，我们则会跟踪此次点击，帮助我们了解您的産品或服务偏好，以便于我们主动改善客户服务体验。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签，我们能够获知电子邮件是否被打开。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪，则可以随时从我们的寄信名单中退订。 ETag（实体标签）是在互联网浏览器与互联网服务器之间背后传送的HTTP协议标头，可代替Cookie。ETag可以帮助我们避免不必要的服务器负载，提高服务效率，节省资源、能源，同时，我们可能通过ETag来记录您的身份，以便我们可以更深入地了解和改善我们的産品或服务。大多数浏览器均为用户提供了清除浏览器缓存数据的功能，您可以在浏览器设置功能中进行相应的数据清除操作。但请注意，如果停用ETag，您可能无法享受相对更佳的産品或服务体验。
四、我們如何共享、轉讓、公開披露您的信息 （一）共享 我们不会与膜易网服务提供者以外的公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外： 1、在法定情形下的共享：我們可能會根據法律法規規定、訴訟爭議解決需要，或按行政、司法機關依法提出的要求，對外共享您的個人信息。 2、在獲取明確同意的情況下共享：獲得您的明確同意後，我們會與其他方共享您的個人信息。 3、在您主动选择情况下共享： 您通过膜易平台购买商品或服务，我们会根据您的选择，将您的订单信息中与交易有关的必要信息共享给相关商品或服务的提供者，以实现您的交易及售後服務需求。 4、与关联公司间共享：为便于我们基于膜易平台账户向您提供産品和服务，推荐您可能感兴趣的信息，识别会员账号异常，保护膜易网关联公司或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，您的个人信息可能会与我们的关联公司和/或其指定的服务提供商共享。我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束，如果我们共享您的个人敏感信息或关联公司改变个人信息的使用及处理目的，将再次征求您的授权同意。 5、鑒于浙江菜鳥供應鏈管理有限公司爲膜易平台提供物流信息系統和技術服務，我們會將您與物流有關的必要訂單信息共享給菜鳥，用于與商品或服務的交付相關的用途。 6、与授权合作伙伴共享：我们可能委托授权合作伙伴为您提供某些服务或代表我们履行职能，我们仅会出于本隱私權政策声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的信息，授权合作伙伴只能接触到其履行职责所需信息，且不得将此信息用于其他任何目的。 目前，我們的授權合作夥伴包括以下類型： （1）廣告、分析服務類的授權合作夥伴。除非得到您的許可，否則我們不會將您的個人身份信息與提供廣告、分析服務的合作夥伴共享。我們會向這些合作夥伴提供有關其廣告覆蓋面和有效性的信息，但不會提供您的個人身份信息，或者我們將這些信息進行彙總，以便它不會識別您個人。這類合作夥伴可能將上述信息與他們合法獲取的其他數據相結合，以進行廣告或決策建議。 （2）供應商、服務提供商和其他合作夥伴。我們將信息發送給支持我們業務的供應商、服務提供商和其他合作夥伴，這些支持包括提供技術基礎設施服務、分析我們服務的使用方式、衡量廣告和服務的有效性、提供客戶服務、支付便利或進行學術研究和調查。 我们会与其约定严格的数据保护措施，令其按照我们的说明、本隱私權政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。 （二）轉讓 我們不會將您的個人信息轉讓給任何公司、組織和個人，但以下情況除外： 1、在獲取明確同意的情況下轉讓：獲得您的明確同意後，我們會向其他方轉讓您的個人信息； 2、在膜易網服務提供者發生合並、收購或破産清算情形，或其他涉及合並、收購或破産清算情形時，如涉及到個人信息轉讓，我們會要求新的持有您個人信息的公司、組織繼續受本政策的約束，否則我們將要求該公司、組織和個人重新向您征求授權同意。 （三）公開披露 我們僅會在以下情況下，公開披露您的個人信息： 1、獲得您明確同意或基于您的主動選擇，我們可能會公開披露您的個人信息； 2、如果我們確定您出現違反法律法規或嚴重違反膜易平台相關協議及規則的情況，或爲保護膜易平台用戶或公衆的人身財産安全免遭侵害，我們可能依據法律法規或征得您同意的情況下披露關于您的個人信息，包括相關違規行爲以及膜易平台已對您采取的措施。例如，若您因出售假冒商品而嚴重違反膜易規則，我們可能會公開披露您的店鋪認證主體信息與違規情況。 （四）共享、轉讓、公開披露個人信息時事先征得授權同意的例外 以下情形中，共享、轉讓、公開披露您的個人信息無需事先征得您的授權同意： 1、與國家安全、國防安全有關的； 2、與公共安全、公共衛生、重大公共利益有關的； 3、與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等司法或行政執法有關的； 4、出于維護您或其他個人的生命、財産等重大合法權益但又很難得到本人同意的； 5、您自行向社會公衆公開的個人信息； 6、從合法公開披露的信息中收集個人信息的，如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道。 請知悉，根據適用的法律，若我們對個人信息采取技術措施和其他必要措施進行處理，使得數據接收方無法重新識別特定個人且不能複原，則此類處理後數據的共享、轉讓、公開披露無需另行向您通知並征得您的同意。
五、我們如何保護您的信息 （一）我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您的信息，防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如，在您的浏览器与服务器之间交换数据时受 SSL协议加密保护；我们同时对膜易网网站提供HTTPS协议安全浏览方式；我们会使用加密技术提高个人信息的安全性；我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，尽力确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。 （二）我们有行业先进的以数据为核心、围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系，从组织建设、制度设计、人员管理、産品技术等方面多维度提升整个系统的安全性。目前，我们的重要信息系统已经通过网络安全等级保护的测评和ISO27001等认证。 （三）我們會采取合理可行的措施，盡力避免收集無關的個人信息。我們只會在達成本政策所述目的所需的期限內保留您的個人信息（除非法律有強制的存留要求）。 （四）互聯網並非絕對安全的環境，使用膜易平台服務時，我們強烈建議您不要使用非膜易平台推薦的通信方式發送您的信息。您可以通過我們的服務建立聯系和相互分享。當您通過我們的服務創建交流、交易或分享時，您可以自主選擇溝通、交易或分享的對象，作爲能夠看到您的交易內容、聯絡方式、交流信息或分享內容等相關信息的第三方。 在使用膜易網服務進行網上交易時，您不可避免地要向交易對方或潛在的交易對方披露自己的個人信息，如聯絡方式或聯系地址。請您妥善保護自己的個人信息，僅在必要的情形下向他人提供。如您發現自己的個人信息尤其是您的賬戶或密碼發生泄露，請您立即聯絡膜易網客服，以便我們根據您的申請采取相應措施。 請注意，您在使用我們服務時自願共享甚至公開分享的信息，可能會涉及您或他人的個人信息甚至個人敏感信息，如您在評價時選擇上傳包含個人信息的圖片。請您更加謹慎地考慮，是否在使用我們的服務時共享甚至公開分享相關信息。 請使用複雜密碼，協助我們保證您的賬號安全。我們將盡力保障您發送給我們的任何信息的安全性。如果我們的物理、技術或管理防護設施遭到破壞，導致信息被非授權訪問、公開披露、篡改或毀壞，導致您的合法權益受損，我們將承擔相應的法律責任。 （五）我們將不定期更新並公開安全風險、個人信息安全影響評估報告等有關內容，您可通過膜易網公告方式獲得。 （六）在不幸發生個人信息安全事件後，我們將按照法律法規的要求向您告知：安全事件的基本情況和可能的影響、我們已采取或將要采取的處置措施、您可自主防範和降低風險的建議、對您的補救措施等。事件相關情況我們將以郵件、信函、電話、推送通知等方式告知您，難以逐一告知個人信息主體時，我們會采取合理、有效的方式發布公告。 同時，我們還將按照監管部門要求，上報個人信息安全事件的處置情況。
六、您如何管理您的信息 您可以通過以下方式訪問及管理您的信息： （一）查詢您的信息 您有權查詢您的信息。您可以通過以下方式自行查詢您的信息： 賬戶信息——如果您希望訪問或編輯您的賬戶中的個人基本資料信息和支付信息、更改您的密碼、添加安全信息或關閉您的賬戶等，您可以通過登錄賬號通過“賬號管理”執行此類操作。 搜索信息——您可以登錄賬號通過“我的足迹”訪問或清除您的搜索曆史記錄。 訂單信息：您可以在膜易網中查閱或清除您的訂單記錄、交易記錄等。 如果您無法通過上述路徑查詢該等信息，您可以隨時通過膜易網客服與我們取得聯系。我們將在15天內回複您的訪問請求。 对于您在使用我们的産品或服务过程中产生的其他个人信息，我们将根据本条“（七）響應您的上述請求”中的相关安排向您提供。 （二）更正或補充您的信息 当您发现我们处理的关于您的信息有错误时，您有权要求我们做出更正或补充。您可以通过“（一）查詢您的信息”中列明的方式提出更正或补充申请。 （三）刪除您的信息 您可以通过“（一）查詢您的信息”中列明的方式删除您的部分信息。 在以下情形中，您可以向我們提出刪除個人信息的請求： 1、如果我們處理個人信息的行爲違反法律法規； 2、如果我們收集、使用您的個人信息，卻未征得您的明確同意； 3、如果我們處理個人信息的行爲嚴重違反了與您的約定； 4、如果您不再使用我们的産品或服务，或您主动注销了账号； 5、如果我们永久不再为您提供産品或服务。 若我們決定響應您的刪除請求，我們還將同時盡可能通知從我們處獲得您的個人信息的主體，並要求其及時刪除（除非法律法規另有規定，或這些主體已獨立獲得您的授權）。 當您或我們協助您刪除相關信息後，因爲適用的法律和安全技術，我們可能無法立即立即從備份系統中刪除相應的信息，我們將安全地存儲您的個人信息並將其與任何進一步處理隔離，直到備份可以清除或實現匿名。 （四）改變您授權同意的範圍 每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成（见本隱私權政策“第一部分”）。除此之外，您可以在“我的膜易-账号管理”中设置或与膜易网客服联系或改变您的智能移动设备的设置等方式给予或收回您的授权同意（例如，您可以在手机膜易APP“我的膜易-设置-隐私”中收回您“通过手机号码找到我”的用户同意授权）。 當您收回同意後，我們將不再處理相應的個人信息。但您收回同意的決定，不會影響此前基于您的授權而開展的個人信息處理。 （五）注銷您的賬戶 您可以自行在“注銷賬戶”頁面（例如，手機膜易APP“我的膜易-設置-賬戶與安全-注銷賬戶”）提交賬戶注銷申請。 在您主动注销账户之后，我们将停止为您提供産品或服务，根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。 （六）約束信息系統自動決策 在某些業務功能中，我們可能僅依據信息系統、算法等在內的非人工自動決策機制做出決定。如果這些決定顯著影響您的合法權益，您有權要求我們做出解釋，我們也將在不侵害膜易網商業秘密或其他用戶權益、社會公共利益的前提下提供申訴方法。 （七）響應您的上述請求 爲保障安全，您可能需要提供書面請求，或以其他方式證明您的身份。我們可能會先要求您驗證自己的身份，然後再處理您的請求。 我們將在15天內做出答複。如您不滿意，還可以通過膜易網客服發起投訴。 對于您合理的請求，我們原則上不收取費用，但對多次重複、超出合理限度的請求，我們將酌情收取一定費用。對于與您的身份不直接關聯的信息、無端重複信息，或者需要過多技術手段（例如，需要開發新系統或從根本上改變現行慣例）、給他人合法權益帶來風險或者不切實際的請求，我們可能會予以拒絕。 在以下情形中，按照法律法規要求，我們將無法響應您的請求： 1、與國家安全、國防安全有關的； 2、與公共安全、公共衛生、重大公共利益有關的； 3、與犯罪偵查、起訴、審判和執行判決等有關的； 4、有充分證據表明個人信息主體存在主觀惡意或濫用權利的； 5、響應您的請求將導致您或其他個人、組織的合法權益受到嚴重損害的； 6、涉及商業秘密的。
七、我們如何處理未成年人的信息 在电子商务活动中我们推定您具有相应的民事行为能力。如您为未成年人，我们要求您请您的父母或监护人仔细阅读本隱私權政策，并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。 对于经父母或监护人同意使用我们的産品或服务而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。
八、您的信息如何在全球範圍轉移 我們在中華人民共和國境內運營中收集和産生的個人信息，存儲在中國境內，以下情形除外： 1、適用的法律有明確規定； 2、獲得您的明確授權； 3、您通過互聯網進行跨境交易等個人主動行爲。 针对以上情形，我们会确保依据本隱私權政策对您的个人信息提供足够的保护。
九、本隱私權政策如何更新 我们的隱私權政策可能变更。 未经您明确同意，我们不会限制您按照本隱私權政策所应享有的权利。我们会在专门页面上发布对隱私權政策所做的任何变更。 對于重大變更，我們還會提供更爲顯著的通知（包括我們會通過膜易網公示的方式進行通知甚至向您提供彈窗提示）。 本政策所指的重大變更包括但不限于： 1、我們的服務模式發生重大變化。如處理個人信息的目的、處理的個人信息類型、個人信息的使用方式等； 2、我們在控制權等方面發生重大變化。如並購重組等引起的信息控制者變更等； 3、個人信息共享、轉讓或公開披露的主要對象發生變化； 4、您參與個人信息處理方面的權利及其行使方式發生重大變化； 5、我們負責處理個人信息安全的責任部門、聯絡方式及投訴渠道發生變化； 6、個人信息安全影響評估報告表明存在高風險。 我们还会将本隱私權政策的旧版本在膜易网专门页面存档，供您查阅。
十、如何聯系我們 您可以通過以下方式與我們聯系，我們將在15天內回複您的請求： 1、如對本政策內容有任何疑問、意見或建議，您可通過膜易網客服及膜易網服務中心在線客服與我們聯系； 2、如發現個人信息可能被泄露，您可以通過相關機構投訴舉報； 3、我們還設立了個人信息保護專職部門，您可以通過在線客服與其聯系。 如果您對我們的回複不滿意，特別是您認爲我們的個人信息處理行爲損害了您的合法權益，您還可以通過向被告住所地有管轄權的法院提起訴訟來尋求解決方案。
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